A arte de resolver conflitos é uma das habilidades mais importantes para o mercado de trabalho. Afinal, evitar problemas no ambiente de trabalho é algo que deve fazer parte da cultura de todos os funcionários. Se você quer fazer isso, descubra quais são os 3 passos para resolver conflitos de maneira pacífica:
1. Controle suas emoções
Nem sempre você vai conseguir se sentir calmo facilmente em períodos de conflito. Por isso, o importante é que você controle as suas emoções para não dizer ou fazer algo que se arrependerá depois.2. Não tente culpar ninguém
O primeiro instinto das pessoas é procurar alguém para culpar, mas essa é apenas mais uma forma de garantir que todo mundo ficará estressado. Tente conversar com todos os envolvidos pacificamente.3. Coloque-se no lugar de outras pessoas
Colocar-se no lugar de outras pessoas também ajuda você a encarar o mesmo problema de perspectivas diferentes. Antes de tentar resolver um conflito, analise todos os pontos de vista.
Fonte:
Universia Brasil
