Uma boa comunicação abre portas e facilita as relações. Isso é fundamental para sua carreira e para a sua imagem profissional. Muitas pessoas, no entanto, não sabem se comunicar corretamente. Confira a seguir 5 passos que são fundamentais para uma comunicação mais efetiva:
1 - Adote a atitude correta. Não queira só falar. Escute o que o outro fala.
2 - Mantenha o foco da conversa. Trate unicamente do tema em questão.
3 - Ouça o que o outro fala com verdadeira atenção. Essa é a parte mais importante da comunicação. Escute para entender. Não interrompa quem fala. Caso você não entenda o que o outro diz, pergunte.
4 - Fale de forma clara e objetiva. Elimine as más palavras, o sarcasmo e a falta de respeito que deturpam a mensagem e deixa a outra pessoa na defensiva. Fale sempre de maneira respeitosa.
5 - Aceite as críticas. Não se coloque na defensiva. Mesmo que não seja fácil escutar o que os outros dizem é importante que você entenda o que pensa ou sente a outra pessoa. Somente assim você poderá verdadeiramente resolver o problema.
6 - Aceite as diferenças. Às vezes é preciso aceitar o que cada pessoa vê. Se não for possível chegar a um acordo, ao menos é possível chegar a um entendimento mútuo e respeitoso.
7 - Mesmo que você não tenha chegado a um acordo, termine a conversa em um bom tom. Agradeça a outra pessoa pelo tempo dedicado. Atitude como essa é a base para uma boa relação.
Autor:
Universia Brasil
