Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar
resposta a um determinado pedido ou acontecimento. O termo é utilizado
em áreas como Administração de Empresas, Psicologia, entre outras.
É possível fornecer Feedback em todas as Etapas de um Processo Seletivo?
Vamos lá!
RECRUTAMENTO DE CANDIDATOS:
Será que quando fazemos o primeiro contato com candidato, considerando
as regras impostas pela empresa, informamos ao mesmo o porquê do
processo de comunicação para seleção? Vaga trabalhada? Salário?
Benefícios? Entre outros? Sendo o Feedback um ato de responder a um
determinado acontecimento, podemos sim considerar que ao fazer o
primeiro contato com candidato, temos a triagem inicial e ao mesmo tempo
podemos transmitir a certeza ou não de uma continuidade das outras
etapas da seleção.
Em alguns contextos a palavra feedback pode
significar resposta ou reação. Neste caso, o feedback pode ser positivo
ou negativo.
O problema que envolve essa questão é que na
maioria das vezes, o RH não entende que dessa fase do processo precisa
gerar feedback, e infelizmente, consegue frustrar o candidato.
Na área da comunicação, o feedback é um dos elementos presentes no
processo de comunicação, onde um emissor envia uma mensagem para um
receptor, através de um determinado canal.
É muito fácil e
tranquilo dar retorno de um possível recrutamento, pois como o próprio
nome já diz, existe a possibilidade ou não de triar aquele candidato.
Sendo assim, vamos ter mais cuidado! Em um simples telefonema de
primeira seleção, esclareça o processo na medida do que é possível,
afirmando ou não a continuidade das etapas, e se for o caso, informe o
porquê da negativa do referido processo;
A mensagem poderá ser
alterada por algum tipo de barreira (ruído), condicionando então a sua
interpretação por parte do receptor. Depois de interpretada, o receptor
termina o processo de comunicação com o feedback.
SELEÇÃO DE CANDIDATOS
Após primeira triagem de candidatos, entramos na(s) etapa(s) de
Seleção, que dependendo do cargo ou da formatação da Empresa, pode-se
desenvolver de variadas formas.
O significado de feedback é
utilizado em teorias da Administração de Empresas, quando é dado um
parecer sobre uma pessoa ou grupo de pessoas na realização de um
trabalho com o intuito de avaliar o seu desempenho.
Considerando
essa fase como crítica, entendemos que é neste contexto que precisamos
ter cuidado redobrado em relação ao(s) Feedback(s) emitidos ou não
emitidos. Sabemos que nenhum candidato participa de Processos Seletivos
simplesmente porque estavam com vontade de fazer parte da seleção, ou
porque não tinham o que fazer. Por mais simples ou complexo que seja o
cargo, é criada uma determinada expectativa, tanto para possível
empregador quanto para o selecionado empregado, por isso RH(s), vamos
ter mais cuidado!
No âmbito da Psicologia, o feedback é também
descrito como retroação ou devolutiva, uma vertente da comunicação
interpessoal que pode servir para minimizar conflitos entre indivíduos.
Sabemos que essa tarefa não é fácil, afinal de contas, na maioria das
vezes, trabalhamos em empresas ou organizações que não se articulam,
vivem despreparadas, e acabam descarregando no RH todas as suas
angústias e frustações não planejadas em seu processo de implantação ou
de manutenção da sua “Melhoria Contínua”; Por mais angustiante que
também seja as fases do Processo de Seleção para o RH, temos a certeza
que a angústia maior vem por parte do candidato, que de uma forma ou de
outra anseia por uma mudança (empresa, ambiente, benefícios, atitudes,
colegas/amigos, salário, entre outros);
ETAPA = FEEDBACK / Etapa = Feedback / etapa=feedback, simples assim!
Rosana Almeida Dias
Administradora
CRA-BA: 25460
Nenhum comentário:
Postar um comentário